RH nas imobiliárias

Olá meus caros

Iniciando o então meus posts, começo com um assunto que me agrada muito comentar e que foi um dos temas em meu ultimo tcc.

Será possível um RH dentro das imobiliárias?

Deve estar se perguntando por quê? 

Vou clarear, o sentido proposto não é em relação a parte burocrática em que o RH funciona, não me refiro à admissões, demissões, registros entre outros, mas sim a parte humana do setor.

O segmento do setor onde elabora pesquisas entre os colaboradores, treinamentos, planejamento de comunicação e eventos. Esses sim são a parte chave onde quero chegar.

Desde o momento em que experienciei o ramo imobiliário, nenhuma imobiliária que conheci havia feito qualquer plano ou planejamento de engajamento, de treinamento, de comunicação interna ou mesmo pensado em alguma motivação aos corretores. Pra falar a verdade, alguns proprietários nem sequer sentam pra conversar com o corretor.

Corretor hoje, não tem plano de carreira, não tem treinamento, não tem metas, desconhece o que a imobiliária é, o que ela representa, o que quer e o que espera.

Consequência disso é a alta turn over de corretores (e isso facilita ainda mais, pois o corretor não tem vinculo empregatício), corretor desmotivado, sem preparo profissional e não sabendo o que acontece na imobiliária. Quantas vezes ouvi corretor falando mal da própria imobiliária que trabalha. Ora, se ele não tem opção de expor suas ideias internamente, com certeza será para alguém que irá ouvi-lo e normalmente são os concorrentes (prato cheio, né?). Já fui a plantões de venda em que o corretor não conhecia plenamente o produto que estava vendendo, pois só haviam passado valores de venda, comissão e a planta do empreendimento, óbvio que estava empacando a venda.

Pois bem, claro que o custo de um departamento desses não é acessível principalmente para imobiliária de pequeno porte, onde há 2 a 10 corretores, mas o assunto é totalmente relevante para os gestores e cabe sim identificar, planejar e implantar sistemas como esses de RH. Agora para imobiliárias de um porte maior, não necessariamente ser criado um departamento para esse fim, mas é de suma importância que tenha um profissional do endomarketing que atue nesse sentido.

Um planejamento de comunicação interna, com feed backs, reuniões, treinamentos para a equipe, eventos (planejadas com objetivos evidentes da empresa), premiações de acordo com o que motiva o corretor, são alguma das soluções que caberia para que a imobiliária evite muitos transtornos.

Afinal de contas, "Se a empresa espera atingir objetivo lá fora, precisa se certificar de que todos nela estão comprometidos com esse objetivo" - frase de um artigo de Theodore Levitt ("Miopia de Marketing").

Abraço