Preço baixo x investimento em colaborador
Olá meu caros! Há poucos dias estava eu enfrentando as longas filas em um supermercado em Jaguariúna e fiquei observado (com um tempo glorioso para isso) a atuação dos profissionais em que atuava no momento, o que não é de desconhecimento de ninguém, os pouquíssimos que estavam lá. Era nítido que não havia motivação para o serviço, trabalhavam de uma forma em que basicamente estavam ligados no “automático”, não havia uma tratativa cordial com os clientes. Simplesmente aparentavam estar por estar. Logo percebi também que muitas das vezes em que havia uma necessidade de um “auxílio” a mais em algo no momento o próprio segurança ajudava. Isso demonstrava uma grande confusão, pois não tinha um superior (a) que poderia auxiliar todos, inclusive os próprios colaboradores. E como se não bastasse, havia uma confusão tremenda nas filas do caixa, aliás, nas únicas três filas em horário de pico, pouco após as 18:00. Quando chegou o meu momento no caixa, que...